L’e-Commerce est le soutien des relations et des processus commerciaux d’une entreprise en direction de ses clients avec l’appui de médias électroniques en réseau.
Il développe un nouveau canal de vente, rendant les commerçants stationnaires omni canal. La suite logique de cette ouverture est la numérisation des points de vente existants, permettant une optimisation de l’ensemble de l’activité commerciale.
Multipliant les accès au client, l’e-commerce place ce dernier au centre du processus, et relègue ainsi les canaux de distributions sur un plan secondaire.
L’e-commerce répond aux attentes du marché et pousse les exploitants de commerces stationnaires à numériser leurs activités commerciales et la relation avec leurs clients. Ce développement multicanal pousse à son tour les commerçants à distance (pure players web) à établir des points de contacts physiques pour des prestations spécifiques.
Réalisation de sites e-commerce concurrentiels, sur mesure, responsive, multilingues et livrés prêts à l’emploi.
- Concept & cahier des charges :
Étude des besoins et proposition de solution.
- Développements :
Réalisation technique du site. La majorité de nos développements se font à l’étranger avec une gestion de projet locale, ce qui nous donne un avantage concurrentiel.
- Contenus & configurations :
Mise en forme des contenus visuels et rédactionnels, ainsi que leur organisation. Configuration des fonctionnalités du site et des utilisateurs.
Shooting photos des articles présents dans le catalogue et des nouvelles collections, ainsi que création des illustrations du site.
- Réalisation des photos produits & illustrations :
Photographie des produits et mise au format web pour publication.
- Illustrations du site :
Réalisation des illustrations et adaptation graphique des éléments marketing pour le site.
Prise en charge de la gestion des contenus de votre site.
- Mises à jour des contenus rédactionnels & visuels :
Adaptation des contenus du site en fonction des activités de l’entreprise, de l’évolution de l’assortiment, des aspects légaux, ainsi que la prise en compte des actions marketing.
Prise en charge de tous les aspects techniques de votre site.
- Mises à jour techniques du site :
Suivi de l’évolution des versions du CMS et des modules fonctionnels du site. Adaptations techniques permettant de répondre à l’évolution de la stratégie ou des besoins de l’entreprise.
- Hébergement & sauvegarde du site :
Gestion des serveurs web et e-mails, de l’hébergement des noms de domaines, ainsi que la mise en place de sauvegarde du site.
Organisation de votre logistique et du service clients pour servir les commandes enlignes.
- Gestions des réapprovisionnements et de la logistique.
- Service après-vente et gestion des retours.
Numérisation des points de ventes pour permettre au client d’acheter invariablement autant depuis le site e-commerce que dans les points de ventes, et d’unifier les outils de gestion et marketing.
- Analyse & concept :
Etude des systèmes et de l’organisation sur les points de vente. Choix de solution de numérisation.
- Acquisition & installation des systèmes :
Choix et mise en place des périphériques de ventes et de gestion, tels que caisses enregistreuses, douchettes, imprimantes, et terminaux de paiements.
Connexion des points d’encaissement avec le site web, tout en leur assurant une opérabilité ininterrompue.
- Configurations & importation des données :
Unification du catalogue avec celui du site et, le cas échéant, numérisation des produits off-line.
Centralisation de la gestion des stocks pour tous les canaux.
Convergence des bases clients & programmes de fidélisation web et boutiques.
- Formation :
Formation du personnel des points de vente physiques aux nouvelles interfaces, systèmes et pratiques.
