Le pack de bienvenue ou Welcome pack C’est une campagne d’approche de nouveaux prospects avec offre concrète d’avantages exclusifs. Ces campagnes permettent à la marque de communiquer sur son image et mieux se faire accepter par le prospect.
En savoir plusVisiteur unique d’un site Web.
En savoir plusPropagation construite et programmée sur internet devant mener à un succès rapide et de grande échelle d’une information ou d’une offre.
En savoir plusNombre de demandes ou d’appels d’une page précise ou d’un site. Les views sont la référence de base pour le décompte de trafic sur Internet.
En savoir plusLa vente croisée est une technique commercial consistant à proposer une offre complémentaire à l’internaute dans son processus d’achat. Cette technique est utilise aujourd’hui par la majorité des marchands en lignes et peut représenter jusqu’à 25% des ventes.
En savoir plusNombre de visiteurs d’un site Web pendant une période déterminée indépendamment des visites répétitives.
En savoir plusFréquence de visiteurs d’un site ou d’une page internet. Maximiser le nombre d’utilisateurs (Traffic Building) est l’un des principaux objectifs de l’e-marketing.
En savoir plusSuivi statistique des comportements des utilisateurs lors de la visite d’un site Web ou d’un microsite, et, également, des comportements face aux publicités ou sections qui y sont placées.
En savoir plusC’est la disposition graphique des éléments d’un site, avec les couleurs et autres éléments visuels qui le rendront unique à la perception du visiteur. Il doit être élaboré en adéquation avec la charte graphique de l’entreprise.
En savoir plusBref texte ou image suscitant l’envie d’en savoir plus et qui conduit à une offre précise.
En savoir plusUn tag est un extrait de code qui doit être inséré dans le code HTML d’une page à l’endroit où l’on souhaite afficher un objet ou une image, le plus souvent publicitaire ou promotionnelle. Lorsque le contenu de la page est chargé par un visiteur, c’est ce code qui permet au navigateur de « réclamer » l’objet […]
En savoir plusContacts par des utilisateurs qui s’informent anonymement et utilisent des parties spécifiques d’un site, par ex. : les pages FAQ , les informations produits, les données sur l’entreprise, etc…
En savoir plusUne visite d’une page Internet. Lorsque le même jour un utilisateur passe deux fois sur un site, on compte cela comme deux sessions dans la statistique.
En savoir plusL’optimisation pour les moteurs de recherche est un ensemble de techniques visant à favoriser la visibilité d’un site web dans les résultats de recherche sur le web. L’objectif de ce procédé est d’orienter le positionnement d’une page Web dans les résultats de recherche des moteurs sur des mots-clés correspondant aux thèmes principaux du site. On […]
En savoir plusLe Search Engine Marketing est l’ensemble des moyens marketing déployés par un site web sur les moteurs de recherche. Il a pour but d’augmenter la visibilité d’un site sur les moteurs de recherche, soit par une optimisation du site par des mots-clés donnés (voir SEO), soit par une politique appropriée d’achat de liens commerciaux sur les pages […]
En savoir plusDésigne la fonction qui autorise de réexpédier un achat pour réparation ou pour échange.
En savoir plusUtilisation de Plug-ins et d’extensions de serveurs afin de permettre l’application de vidéo, d’audio et autres mondes 3D dans les formats publicitaires.
En savoir plusLe référencement naturel désigne l’ensemble des techniques qui consistent à positionner favorablement un site ou un ensemble de pages sur les premiers résultats naturels ou organiques des moteurs de recherche correspondant aux requêtes visées des Internautes. Si possible, la position obtenue doit être en première page, car lors de la majeure partie des requêtes, c’est […]
En savoir plusEntreprise de vente de produits ou services qui a choisi internet comme UNIQUE canal de distribution.
En savoir plusPages ou annonces consultée par des utilisateurs lors d’une session ultérieure à celle dans laquelle il les ont découvertes.
En savoir plusL’ensemble des visiteurs uniques qui se rendent sur un site Internet exprimé en pour cent du total des utilisateurs d’Internet.
En savoir plusInformations explicitement demandées et attendues par les utilisateurs, taillées sur mesure selon leurs besoins personnels (par ex. inscription à la newsletter, demande express concernant un thème ou un produit précis, etc.).
En savoir plusLe PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) est un protocole informatique imposé par les instituts de cartes de crédit afin d’assurer la sécurité des processus de paiement par internet. Il contient entre autres les données sécurisées concernant le propriétaire de la carte utilisée.
En savoir plusChaque fois qu’un utilisateur ouvre une page d’un site Web, ceci est compté comme une Page View. (voir Page Impressions)
En savoir plusL’optimisation d’un site Web est un terme qui désigne généralement l’action consistant à optimiser le contenu visible et non visible de ses pages pour favoriser l’obtention d’une bonne position dans les résultats des moteurs de recherche au travers du référencement naturel.
En savoir plusProcessus permettant au client de passer commande via une seule et unique page.
En savoir plusDans le marketing en ligne, le terme New Customer (nouveau client) est une valeur centrale. Il représente une nouvelle inscription totalement complétée par un internaute s’intéressant au produit ou service proposé.
En savoir plusContrôle des données de prestations livrées par le serveur d’informations (Ad-Server), comme par exemple le nombre de pages vues, nombre de clics, etc., effectuée par une tierce partie.
En savoir plusLa navigation à facettes permet d’effectuer une recherche de produit en fonction de multiples critères. Ces critères (prix, couleur, sous-catégorie de produit….) sont définis par l’e-commerçant dans son back-office, en fonction de son activité. L’utilisateur peut alors cocher les critères qui l’intéressent pour affiner sa recherche.
En savoir plusEn distribution, le terme multi-canal désigne la stratégie adoptée par l’entreprise pour vendre ses produits ou service au travers de plusieurs vecteurs à la fois (p. ex. magasins en “dur” ET magasin en ligne).
En savoir plusChoix de plusieurs langues proposées aux visiteurs d’un site.
En savoir plusLe terme marketing e-mail désigne l’envoi d’e-mails automatisés selon des listes de distribution auxquelles les utilisateurs se sont inscrits eux-mêmes (à la différence des e-mails publicitaires non sollicités, désignés par le terme Spam).
En savoir plusUn link ou hyperlink permet en cliquant sur un mot ou une image d’atteindre directement un autre endroit de la page, une autre page ou un autre site.
En savoir plusPossibilité donnée à un visiteur de site e-commerce de créer une liste dans laquelle il glisse ses produits ou services favoris et à laquelle il peut avoir accès en tout temps. Couplée au CMS du site, cette liste pourra faire l’objet d’alertes divers portant sur des promotions ou autres informations liées aux produits qui s’y […]
En savoir plusUn utilisateur qui indique son adresse de contact complète (lead). Ces contacts peuvent déjà être considérés comme des clients potentiels sérieux puisque l’action provient des utilisateurs eux-mêmes.
En savoir plusPossibilité donnée au client de procéder à ses achats en ligne sans créer de compte.
En savoir plusLorsque l’utilisateur lance une page Web déterminée, il voit tout d’abord une publicité pleine page avant d’accéder à la page Web demandée. Moyen publicitaire considéré comme très intrusif.
En savoir plusPlacement d’une offre publicitaire directement dans un environnement rédactionnel présentant une affinité correspondante avec le produit ou service.
En savoir plusLes sitemaps permettent signaler à Google des pages de site et de métadonnées qu’il n’aurait pas détectées. C’est une liste XML des pages d’un site web. La création et l’envoi d’un sitemap permet d’assurer que Google connaît toutes les pages d’un site, y mcompris celles qui pourraient ne pas être détectées par le processus d’exploration […]
En savoir plusOutils d’analyse d’audience internet qui permet d’évaluer le nombre de ventes et de conversions effectuées dans un site web. Mais aussi, grâce aux informations actualisées qu’il fournit, l’outil permet de savoir comment les visiteurs utilisent un site, comment ils y accèdent et quells moyens ou procédés peuvent être utilises pour les faire revenir.
En savoir plusUn format créé pour sauvegarder des images sous forme de petits fichiers avec une perte de qualité minime. Avec ce format, il est donc possible de créer des bannières dynamiques à partir de plusieurs images individuelles.
En savoir plusSystème permettant au site internet visité de localiser le visiteur et lui offrir des produits ou des services correspondant à sa position géographique de l’instant.
En savoir plusFréquemment utilisé par les sites de dating (rencontres), le modèle Freemium désigne un modèle dans lequel le service de base est gratuit (free) et les services avancés (premium) sont payants.,… Les sociétés qui le proposent vous offrent un service de base permettant de vivre l’expérience nécessaire pour se faire un avis. Elles parient sur la rapide appropriation/attachement […]
En savoir plusCe termecorrespond à l’ensemble des interactions de l’internaute avec un site et la manière dont il les perçoit, de manière agréable, neutre, ou négative. Sur le web, c’est une question qui relève essentiellement de l’ergonomie, du design et de la qualité des animations multimédias. Une navigation agréable, des belles images qui font rêver, des sons […]
En savoir plusLes ERPaussi appelés Progiciels de Gestion Intégrés (PGI), sont des applications dont le but est de coordonner l’ensemble des activités d’une entreprise autour d’un même système d’information (activités dites verticales telles que la production et l’approvisionnement ou alors horizontales, comme le marketing, les forces de vente, la gestion des ressources humaines, etc.).
En savoir plusC’est l’ensemble des mesures prise pour que la navigation de l’internaute dans un site e-commerce réponde à ses attentes: trouver rapidement ce pourquoi il est venu, des descritpions claires et aattrayantes des produits, un checkout facile, une inscription rapide ou facilitée, des allers-retours aisés entre les rubriques, etc. L’ergonomie d’un site e-commerce est fondamentale: en […]
En savoir plusTechnique de marketing consistant à distribuer en ligne des coupons imprimables permettant au consommateur d’obtenir un avantage (le plus souvent des réductions ou des produits gratuits, valables dans des points de vente “en dur” ou sur des sites internet).
En savoir plusTerme générique pour tous les types de distribution de marchandises ou de autres prestations par internet.
En savoir plusTerme générique de la publicité en ligne.
En savoir plusDurée effective que passe un visiteur sur un site ou une page d’un site durant une session.
En savoir plusHyperlink qui ne conduit pas à un autre site mais à des pages placées «plus profondément» sur le même site.
En savoir plusC’est le coût effectif de chaque clic rapporté au coût total de la champagne. Cette valeur peut être vérifiée pour chacun des sites déployés dans la campagne. Le CPC peut également servir de base de facturation d’une campagne publicitaire ou d’une action marketing sur le Web. L’annonceur ne paie dans ce cas que les clics […]
En savoir plusC’est un indicateur qui mesure la performance, la capacité d’un site à transformer un visiteur en client ou en membre. En e-commerce, le taux de conversion correspond au ration entre le nombre de commandes et le nombre de visiteurs. Plus généralement, il n’y a pas un taux de conversion pour un site mais plusieurs, selon l’objectif donné (dans le […]
En savoir plusLe Customer Relationship Management (Gestion des Relations avec les Clients) est « l’ensemble des outils et techniques destinés à capter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects, dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service. » « En termes d’applications informatiques, il s’agit des progiciels qui permettent de […]
En savoir plusLe Content Management System (ou Système de Gestion de Contenu) est un ensemble de logiciels destinés à la conception et à la mise à jour dynamique de sites web ou d’applications multimédia. Ils sont indispensables pour metre en ligne des éléments, de travailler ceux-ci sans altérer la forme du site, de structurer le contenu (utilisation de FAQ, de […]
En savoir plusChaque fois qu’un visiteur clique sur une forme publicitaire en ligne pour accéder à un site Web ou une offre quelconque, on compte cela comme un «clic». Le nombre de clics, mis en rapport avec le nombre total d’Adimpressions génère le ratio «Click-Through Rate» (CTR), une valeur importante de la publicité en ligne. (Voir définition […]
En savoir plusDans le e-commerce, la phase de check-out comprend essentiellement la récapitulation de la commande et la saisie des données liées au paiement. La phase de check-out est cruciale, car c’est durant son déroulement que se produisent une partie importante des abandons d’achat.
En savoir plusCatégorie générique couvrant un ensemble de sites web thématiques (par ex. Féminin, Sport, News, etc.)
En savoir plusUne banner est une surface publicitaire sur un support (site) en ligne. Il existe différents formats de bannières: des banners statiques avec un graphisme 2D immobile, des banners GIF animées, des banners interactives présentant un lien sur l’offre ou sur le site Web du commanditaire de la publicité, etc. Formats courants de banners
En savoir plusDegré de notoriété d’un produit ou d’une marque.
En savoir plusLogiciel servant à répondre automatiquement à des e-mails avec un texte prédéfini.
En savoir plusUn format GIF spécial pour les moyens publicitaires en ligne qui permet d’afficher plusieurs images individuelles afin de donner un effet de mouvement.
En savoir plusLe nombre de probabilités de contacts visuels avec une annonce Web. C’est la mesure la plus courante de la publicité en ligne. Elle détermine la pression publicitaire dans l’achat d’une campagne web.
En savoir plusL’Added Value est la valeur ajoutée d’un site Internet qui motive l’utilisateur à une visite régulière. Il peut s’agir de contenus rédactionnels comme des informations boursières, des prévisions météo, des informations régulières sur une thématique particulière, des concours, etc.
En savoir plusLe Click-through Rate est le ratio entre le nombre de clics effectifs sur une annonce en ligne et le nombre total effectif de visiteurs exposés à cette même annonce.
En savoir plusL’attribut produit est une qualité ou caractéristique d’un produit qui est notamment utilisée dans l’argumentation ou la communication d’un site e-commerce. Le prix, la dimension, la matière sont des exemples d’attributs produit.
En savoir plusUn clic sur une annonce en ligne qui mène directement à l’offre publicitaire elle-même.
En savoir plusEléments du contenu d’une page web immédiatement visibles par l’internaute sans avoir à utiliser les ascenseurs verticaux, voire horizontaux (scrolling). L’ATF varie en fonction de la taille d’écran et de sa configuration.
En savoir plusAbréviation anglaise pour «Advertisement» (= annonce publicitaire).
En savoir plusNous trouver Pascal Cornu Jean Lazega Vertotek.com
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